Retour et Échange

Notre engagement envers votre satisfaction

Chez market24.ma, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne agréable. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour

• Délai de retour: Vous disposez de [nombre] jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.
• État de l’article: L’article doit être dans son état d’origine, non porté, non endommagé et accompagné de toutes les étiquettes d’origine.
• Emballage: L’article doit être retourné dans son emballage d’origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente.

Procédure de retour

1. Contact: Veuillez contacter notre service clientèle à [email protected] ou au 0643757433 pour demander un numéro d’autorisation de retour.
2. Expédition: Envoyez le colis à l’adresse suivante : tanger mesnana boutrika market24 Veuillez indiquer le numéro d’autorisation de retour sur le colis.
3. Remboursement: Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement du montant de votre achat sur le mode de paiement initial. Les frais d’expédition de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la même procédure de retour. Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons le nouvel article souhaité. Les frais d’expédition de l’article de remplacement sont à notre charge.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont généralement pas remboursables :

• Les produits personnalisés
• Les cartes-cadeaux
• Les logiciels (une fois téléchargés)
• Les produits d’hygiène personnelle