Chez Market 24 , nous nous engageons à offrir une expérience d’achat agréable et sans tracas. Voici toutes les informations dont vous avez besoin concernant la livraison de vos commandes et notre politique de retours.

1. Livraison

Nous expédions actuellement vers les régions suivantes :

  • Maroc
  • International (consulter la section Livraison Internationale pour plus de détails)

Délais de livraison :

  • Maroc : 1 à 3 jours ouvrés
  • International : 7 à 10 jours ouvrés (selon la destination)

Coûts de livraison :

  • La livraison est gratuite pour toute commande de plus de 150 dirhams.
  • Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 35 dirhams seront appliqués.

Modes de livraison disponibles :

  • Livraison standard : La livraison à domicile avec suivi.
  • Retrait en magasin (si applicable) : Vous pouvez également choisir de retirer votre commande dans notre boutique située à [adresse physique].

Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’état de la livraison.

2. Retours et Échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger vos articles.

Conditions de retour :

  • Vous pouvez retourner un article dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
  • Les articles en promotion ou en soldes ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange (sauf indication contraire).

Procédure de retour :

  1. Contactez-nous à contact@market24.ma pour nous informer de votre retour et recevoir un bon de retour.
  2. Emballez l’article dans son emballage d’origine et incluez le bon de retour.
  3. Expédiez l’article à l’adresse suivante :
    [Adresse de retour]
  4. Dès que nous recevons l’article retourné et qu’il est conforme aux conditions de retour, nous procéderons à un remboursement ou à un échange.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article est défectueux ou erroné.

Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, vous pouvez le faire dans les mêmes conditions que pour un retour. Une fois l’article retourné, nous vous enverrons le produit échangé.

Remboursements :

  • Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
  • Le délai de traitement des remboursements peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés après réception et vérification des articles retournés.

3. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande à [email@votresite.com]. Nous organiserons le retour du produit et vous proposerons un remboursement ou un échange gratuit.